Chính Sách Bảo Mật của 12Vegas

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 12Vegas – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách 12Vegas thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập ẩn danh, và bất kỳ ai sử dụng dịch vụ của 12Vegas tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

---

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản, 12Vegas thu thập một số loại thông tin cần thiết. Cụ thể gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản 12Vegas.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu được thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
• Thông tin thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, cookie phiên làm việc.
• Hành vi sử dụng: Các trò chơi đã tham gia, thời gian online, tần suất đăng nhập – dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện sớm các vấn đề bảo mật.

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật độc lập, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.

---

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

12Vegas chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, kịp thời.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và các cập nhật chính sách của 12Vegas.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: gợi ý trò chơi phù hợp, ưu đãi có liên quan dựa trên lịch sử chơi.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa, không nhận dạng cá nhân).

---

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12Vegas tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh chuyển tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo trì hệ thống đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 12Vegas.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan điều tra để bảo vệ người dùng và toàn bộ hệ thống.

---

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web 12Vegas sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Có ba loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của 12Vegas.

---

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Dữ liệu phân tích hành vi (không nhận dạng cá nhân) có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ. Log đăng nhập bảo mật được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra nếu có sự cố xảy ra.

---

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 12Vegas, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: support@12vegas.click. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

---

Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật của 12Vegas, sự an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản 12Vegas.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 12Vegas.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

---

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 12Vegas, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@12vegas.click
• Live Chat: Trực tiếp trên website 12Vegas, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 12Vegas tiếp tục phát triển và cải thiện dịch vụ mỗi ngày.